Özel CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Yazılımları
Ekibinizin kullanmak istemediği karmaşık CRM’ler yerine; satış, teklif ve müşteri takibini tam sizin çalışma şeklinize göre kurgulayan, kullanıcı başı lisans ücreti olmayan bir CRM.
Hazır CRM’ler her sektöre hitap etmeye çalıştığı için çoğu zaman kimseye tam uymaz: alanların yarısı boş kalır, ekip Excel’e geri döner ve her yeni kullanıcı için lisans ücreti ödenir. Özel CRM yazılımı ise yalnızca ihtiyaç duyduğunuz alanları, adımları ve raporları içerir.
Potansiyel müşteri kaydından teklif, sipariş ve satış sonrası destek sürecine kadar tüm müşteri yolculuğunu tek ekranda topluyorum. E-posta, telefon santrali, WhatsApp Business ve web formlarınızı CRM’e bağlayarak hiçbir talebin kaybolmamasını sağlıyorum.
Kapsam
Neler dahil?
Her proje ihtiyaca göre şekillenir; aşağıdakiler özel crm yazılımları projelerinde en sık geliştirdiğim modüller ve çözümlerdir.
01
Satış hunisi (pipeline)
Sürükle-bırak fırsat yönetimi, aşama bazlı dönüşüm oranları ve satış tahmini.
02
Teklif ve sözleşme
Şablonlardan saniyeler içinde PDF teklif, e-imza ve onay akışı.
03
İletişim geçmişi
Arama, e-posta, WhatsApp ve toplantı notları müşteri kartında tek zaman çizelgesinde.
04
Görev ve hatırlatmalar
Takip tarihleri, otomatik görev atama ve gecikme bildirimleri.
05
Raporlama panosu
Temsilci performansı, kaynak bazlı müşteri kazanımı ve ciro analizleri.
06
Entegrasyonlar
Web formları, santral (VoIP), WhatsApp Business API, Netgsm ve muhasebe yazılımları.
Çalışma şekli
Fikirden yayına, sürprizsiz bir süreç.
Kısa sprintler, her sprint sonunda çalışan bir sürüm ve tek muhatap. Neyin, hangi sırayla teslim edileceğini ilk günden bilirsiniz.
01
Keşif & Analiz
İş hedeflerinizi, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi analiz edip net bir kapsam, bütçe ve yol haritası çıkarıyoruz.
02
Mimari & Tasarım
Veri modeli, teknoloji seçimi, entegrasyon planı ve tıklanabilir prototipler. Kod yazmadan önce her şey netleşir.
03
Geliştirme
Her sprint sonunda çalışan sürümü test ortamında görür, geri bildiriminizi bir sonraki sprintte hayata geçiririz.
04
Test & Yayın
Otomatik testler, yük testleri ve güvenlik kontrollerinin ardından sistemi kesintisiz şekilde canlıya alırız.
05
Bakım & Büyüme
İzleme, yedekleme, güvenlik güncellemeleri ve yeni özelliklerle yazılımınız işinizle birlikte büyür.
Örnek işler
Bu alandaki projelerim.
Benzer ihtiyaçlarla gelen firmalar için geliştirdiğim çözümlerden seçmeler.
Özel CRM, Salesforce veya HubSpot gibi hazır CRM’lerden neden daha avantajlı?
Kullanıcı başı aylık lisans ödemezsiniz, kullanmadığınız yüzlerce özellikle ekibinizi yormazsınız ve CRM’i iş süreçlerinize göre sınırsız şekilde geliştirebilirsiniz. Uzun vadede toplam sahip olma maliyeti genellikle çok daha düşüktür.
Mevcut müşteri verilerimizi yeni CRM’e aktarabilir miyiz?
Excel, CSV veya mevcut CRM’inizdeki müşteri, firma ve geçmiş işlem kayıtlarını temizleyip eşleştirerek yeni sisteme aktarıyorum.
CRM mobilde de kullanılabilir mi?
Evet. Arayüz tamamen mobil uyumlu tasarlanır; saha satış ekipleri için çevrimdışı çalışabilen bir mobil uygulama da geliştirilebilir.
